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Preguntas más frecuentes
1. ¿Cuáles son los problemas comunes del VMS normal?

El Sistema de gestión de visitantes tradicional tiene algunas fallas obvias que deben ser abordadas por un sistema mejor para mejorar la experiencia y la seguridad en general. La mayoría de las veces, cuando la gente habla de VMS, se trata del lápiz manual y del libro de registro o para ingresar manualmente la información a una PC, donde se espera que el guardia de seguridad / recepcionista registre toda la información necesaria de los visitantes. Por lo tanto, los errores humanos durante el registro de información son inevitables, lo que resulta en información incorrecta o ilegible. Además, toda esta información tiene un mayor riesgo de ser extraviada o robada porque no hay manera de asegurar la información, por no mencionar el inconveniente de acceder a los registros de visitantes como referencia. Además, todo el proceso de toma de información requiere mucho tiempo y crea angustia para los visitantes y, en caso de que el visitante pierda la tarjeta de acceso que se les proporcionó, se debe llevar a cabo otro proceso problemático para corregir la situación. Además, el anfitrión no es consciente de la llegada del visitante a menos que el guardia / recepcionista haga una llamada para informar al anfitrión. Con todos los problemas comunes del VMS como lo conocemos ahora, definitivamente se necesita una mejor solución del mercado.

2. ¿Por qué deberíamos elegir TimeTec VMS?

Hay muchas razones para que una empresa elija TimeTec VMS. En primer lugar, se trata de un sistema integral de gestión de visitantes en la nube que atiende a diferentes roles dentro de una empresa, y está diseñado para múltiples inquilinos que pueden alojar muchas sucursales y compañías en un solo sistema. Con TimeTec VMS, puede administrar todos los registros de visitas y perfiles de visitantes en un solo sistema, mantener una lista decente de visitantes y bloquear a los visitantes de la lista negra para mantener la seguridad en el entorno de su oficina. También proporciona una interfaz profesional y fácil de usar para el registro de visitantes. Los usuarios pueden verificar y aprobar la solicitud de visita en línea, notificar al anfitrión cuando su visitante ha llegado, recibir actualizaciones sobre el estado de la visita; Si el visitante se ha registrado o ha abandonado el edificio.

3. ¿Por qué cobran por precio por piso? ¿Qué pasa si tengo 10 pisos pero compro solo por un piso?

El precio por piso es asequible y viable para un sistema VMS que tiene que tratar con un número diferente de visitantes a diario, y está destinado a agregar una medida de seguridad en el sistema. Por ejemplo, si un empleado del sexto piso invitó a un visitante a una reunión, al utilizar nuestro QF Master , puede limitar este visitante para que ingrese solo a las puertas / puntos de acceso relevantes que conducen al sexto piso, lo que le impide ingresar a otro. Pisos no relacionados. Si tiene 5 pisos pero solo compra por un piso, aún puede usar TimeTec VMS, pero es posible que haya algunas funciones a las que no pueda acceder y que puedan causar inconvenientes en el futuro.

4. ¿Necesita que los visitantes descarguen su aplicación, solo entonces pueden usar su sistema?

No. Para mantener un sistema de gestión de visitantes seguro y sin problemas, el anfitrión enviará la invitación (con código QR) a través de la aplicación de mensajes / comunicaciones al visitante. El visitante rellenará sus datos personales y presentará el código QR a su llegada. El guardia / recepcionista confirmará su información personal antes de permitirle ingresar a las instalaciones. Un proceso de registro sin problemas para los visitantes sin la necesidad de descargar ninguna aplicación. Sin embargo, si el visitante desea descargar la aplicación por conveniencia, puede elegir hacerlo en cualquier momento.

5. ¿Debo comprar todos los i-Vizit, i-Comm, Hubot para mis instalaciones si decido ir con TimeTec VMS?

No es necesario que compre todos los i-Vizit, i-Comm y Hubot. Sin embargo, debe tener al menos un método de registro a través de i-Vizit o i-Comm.

i-Vizit es una aplicación complementaria una vez que se suscriba a TimeTec VMS. El propósito principal de i-Vizit es permitir que el guardia / recepcionista realice el proceso de registro para el visitante o que llame al anfitrión para solicitar una confirmación.

i-Comm es un sistema de intercomunicación basado en suscripción para que los visitantes puedan realizar el auto check-in durante su visita. Después de la confirmación del anfitrión, i-Comm generará un código QR para que el visitante acceda a las entradas correspondientes.

Mientras que, Hubot puede aliviar la carga de su recepcionista al colocarlo en el vestíbulo de su oficina o cerca de la entrada interior para dar una cálida bienvenida a sus visitantes. Al mismo tiempo, Hubot verificará a los visitantes utilizando i-Comm que está instalado dentro de Hubot.

Puede descargar la aplicación i-Vizit o i-Comm en una tableta para adaptarse a su entorno de oficina. Si desea comprar un juego de tabletas i-Vizit o i-Comm , contáctenos a info@timeteccloud.com

6. ¿Por qué no permite que los visitantes vean la cara del inquilino en i-Comm cuando llaman? ¿Por qué es de una sola manera?

Esto es necesario para proteger la privacidad y confidencialidad del anfitrión. Por lo tanto, solo permitimos que el visitante escuche el host mientras el host puede ver el video y la voz. i-Comm está cumpliendo el mismo objetivo que el sistema de intercomunicación regular con más comodidad y asequibilidad.

7. ¿Se trata de una violación de mi privacidad cuando alguien puede llamar directamente a mi teléfono?

Al utilizar nuestro sistema, su información estará más segura, ya que su número de teléfono no se mostrará a ninguna persona que llama a través de i-Vizit o i-Comm. Sin embargo, si prefiere no ser molestado o llamado, puede solicitar al administrador de su empresa que retire a su usuario de TimeTec VMS, ya que solo cobramos por pisos y no por número de usuarios / empleados.

8. ¿Por qué necesitamos TimeTec VMS cuando el manual funciona? Y tan barato.

Si bien el VMS manual tradicional también funciona, no proporciona la conveniencia del VMS TimeTec que puede invitar previamente a los visitantes y reducir los errores humanos en comparación con la grabación manual. Además, toda la información se guarda en nuestro servidor en la nube, Amazon Web Service (AWS), para evitar cualquier pérdida de datos o entradas. Si ocurre algún incidente, el administrador puede acceder de forma inmediata y remota a todos los datos. Mantener su entorno de oficina más eficiente y seguro a un precio asequible es la decisión acertada que debe tomar.

9. ¿Deben los visitantes frecuentes realizar el registro cada vez, y necesitan obtener aprobación cada vez que acceden a nuestras instalaciones?

Sí. Para mantener un ambiente de trabajo seguro para usted, los visitantes deberán registrarse para cada visita o incluso mejor si pueden programar sus visitas y obtener la aprobación previa del anfitrión. Asimismo, el anfitrión debe aceptar su visita antes de permitirles acceder a las instalaciones por razones de seguridad.

10. ¿Qué puede hacer Hubot y cuánto tiempo puede estar a cargo al mismo tiempo, y alguien puede simplemente robar Hubot?

Hubot puede acercarse y dar la bienvenida a sus visitantes, así como registrarlos para la visita a través de i-Comm. Una vez que Hubot está completamente cargado, puede permanecer activo hasta 8 horas (equivalente a la cantidad de horas que una persona real suele trabajar). Cuando la energía se está agotando, Hubot volverá automáticamente a su ubicación precisa para recargar. En caso de que alguien intente levantar o mover Hubot sin permiso, el Hubot transmitirá su ubicación GPS al Administrador para su rescate.

11. Dado que los visitantes a las instalaciones son de todos los ámbitos de la vida, personas con conocimientos tecnológicos o no, ¿es su sistema fácil y simple de usar?

Sí, nuestro sistema ha sido diseñado cuidadosamente y se ha hecho fácil de usar e intuitivo para todos los usuarios. Sin embargo, en caso de que tenga dificultades y necesite nuestra ayuda, envíenos un correo electrónico a info@timeteccloud.com .

12. ¿Qué pasa cuando dejamos de suscribirse a TimeTec VMS después de un año? ¿Significa esto que ya no podemos acceder ni usar ningún sistema?

Sí, si deja de suscribirse a TimeTec VMS, no podrá volver a acceder a nuestro sistema. Sin embargo, los datos históricos se mantendrán dentro de nuestro servidor. Si desea volver a suscribirse en el futuro, podrá volver a acceder a estos datos. Para mantener una operación fluida y sin interrupciones para la gestión de sus visitantes, también enviaremos recordatorios para el vencimiento de su cuenta.

13. Hubot XV se supone que es un recepcionista no tripulado. Si este robot me está conduciendo a un lugar determinado, ¿quién se ocupa de la recepción? ¿Tienes alguna solución para eso?

Hay algunas alternativas que puede considerar. La primera alternativa es implementar más de 1 Hubot para gestionar mejor la recepción, especialmente durante las horas pico. La segunda alternativa es tener tanto la tableta Hubot como la i-Comm. De esta manera, Hubot puede acompañar al huésped mientras que la tableta i-Comm puede instalarse en la recepción para otros visitantes sin cita. La tercera alternativa es tener la tableta Hubot y i-Vizit. En este caso, el guardia / recepcionista puede estacionarse en la recepción, mientras que Hubot puede desplazarse para recibir a los visitantes y guiarlos a su destino.

14. ¿Cuál es el problema con el intercomunicador tradicional y por qué deberíamos cambiar a i-Comm?

Los problemas comunes con el intercomunicador tradicional son muchos, como costosos costos de cableado y de instalación, el teléfono del intercomunicador está parado, por lo que el host deberá estar cerca o se arriesgará a perder la llamada. Y, el intercomunicador tradicional solo permitirá el acceso a la puerta / entrada principal, no se otorgarán más puntos de acceso a los visitantes porque no hay forma de que el sistema controle y monitoree. Por lo tanto, al implementar i-Comm, los usuarios están obteniendo ventajas que incluyen una instalación asequible y conveniente, el anfitrión recibirá la llamada en su teléfono y esto le da la flexibilidad de moverse y recibir alertas. Y, el código QR se generará para el visitante después de la aprobación, el visitante puede usar este código QR para buscar puntos de acceso / entradas que sean relevantes para su visita.

15. Si alguien se está comportando de manera inapropiada en mis instalaciones, ¿puedo, como anfitrión, poner en la lista negra a esta persona? ¿También puedo poner en la lista negra a las personas que no me gustan?

Desafortunadamente no puedes hacer eso. Solo el administrador puede poner a la lista negra de personas en el sistema. Además, el guardia / recepcionista solo puede enviar la aprobación de la lista negra al Administrador para su aprobación.

16. ¿Cuánto tiempo puede mantener los datos de los visitantes en el sistema? ¿Qué pasaría si la autoridad viniera a retirar la lista de visitantes de un año atrás, puede TimeTec VMS proporcionarles detalles?

Para datos activos, lo mantendremos durante 2 años y agregaremos otros datos de archivo de 3 años. Por lo tanto, no eliminaremos ni eliminaremos los datos de nuestros clientes de nuestros servidores en un plazo de 5 años y puede seleccionar fácilmente el intervalo de fechas o filtrar cualquier período de tiempo para exportar y generar en un informe. Si desea almacenar más de 5 años, comuníquese con nuestro equipo para averiguar cómo puede lograrlo.

17. Si Hubot no tiene batería y necesita cargarse, ¿cómo gestionamos a otros visitantes mientras eso sucede?

Las formas alternativas que puede considerar es tener la tableta i-Vizit o la tableta i-Comm en la mezcla. En el caso de que Hubot se quede sin batería, el visitante puede realizar el auto check-in a través de i-Comm o la recepcionista / guardia puede ayudar a realizar el check-in para los visitantes a través de i-Vizit.

18. ¿Cómo llamar a un Hubot a la recepción?

Habrá una función de recuperación que el controlador puede llamar a Hubot de nuevo a la recepción (ubicación señalada). Además, si Hubot tiene poca batería, volverá automáticamente a la estación de carga o también a una ubicación predefinida.

19. ¿Qué tipo de informes proporciona a los propietarios de edificios o anfitriones?

TimeTec VMS ofrece varios informes para los usuarios, como el Informe de entrada y salida de visitantes, Informe de perfil de visitantes, Informe de visitantes en lista negra, Informe de envejecimiento de visitantes y más. También actualizaremos nuestro sistema de vez en cuando y agregaremos más tipos de informes a nuestro sistema.

20. Si nos suscribimos a TimeTec VMS pero cambiamos nuestra oficina después de un tiempo. ¿Podemos seguir usándolo?

Sí. El administrador puede personalizar fácilmente los detalles del perfil de la empresa. Aparte de eso, el administrador también puede determinar fácilmente los puntos de acceso / entradas de QF Master ya que la instalación es mínima. También puede informarnos si desea agregar pisos o productos adicionales para adaptarse a su nuevo entorno de oficina.

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