1. 普通VMS的常见问题是什么？
传统的访客管理系统有一些明显的缺陷，必须通过更好的系统来解决，以提高整体体验和安全性。通常情况下，当人们谈论VMS时，它涉及手动笔和日志，或者手动键入信息到PC，其中保安/接待员应该记录来自访客的所有所需信息。因此，在记录信息期间的人为错误是不可避免的，这导致不正确或不可读的信息。此外，所有这些信息都有较高的错位或被盗风险，因为无法保护信息，更不用说访问访客记录以供参考的不便之处。此外，整个信息获取过程耗时并且给访问者带来困扰，并且如果访问者丢失了提供给他们的访问卡，则必须执行另一个麻烦的过程来纠正这种情况。此外，主持人不知道访客的到来，除非警卫/接待员打电话通知主人。正如我们现在所知道的VMS的所有常见问题一样，市场需要更好的解决方案。
2. 我们为什么要选择TimeTec VMS？
公司有很多理由选择TimeTec VMS。首先，它是一个全面的云访问者管理系统，可以满足公司内部的不同角色，它设计为多租户，可以在一个系统中容纳许多分支机构和公司。使用TimeTec VMS，您可以在一个系统中管理所有访问记录和访问者的个人资料，维护合适的访问者列表并锁定黑名单访问者，以保持办公环境的安全性。它还为访客注册提供专业且用户友好的界面。用户可以在线查看和批准访问请求，在访问者到达时通知主持人，获取访问状态的最新信息;访客是否已办理登机手续或离开大楼。
3. 为什么按每层楼的价格收费？如果我有10层但我只购买一层楼怎么办？
每层楼的价格对于每天必须处理不同数量的访问者的VMS系统来说是可承受且可行的，并且其意图是在系统中添加安全措施。例如，如果来自6楼的员工邀请访客参加会议，则可以使用我们的QF Master ，限制此访客只能进入通往6楼的相关门/接入点，以防止他进入另一个和不相关的楼层。如果您有5层但只购买一层，您仍然可以使用TimeTec VMS，但可能有一些您无法访问的功能，这可能会在将来造成不便。
4. 您是否需要访问者下载您的应用程序，然后才能使用您的系统？
不可以。为了保持流畅和安全的访客管理系统，主持人将通过消息/通信应用程序向访问者发送邀请（带有QR码）。然后，访客将填写他的个人信息并在抵达时出示QR码。然后，警卫/接待员将在允许他进入房屋之前确认他的个人信息。无需下载任何应用程序即可为访问者提供顺畅的注册流程。但是，如果访问者想要方便地下载应用程序，他/她可以随时选择这样做。
5. 如果我决定使用TimeTec VMS，是否需要为我的场所购买所有i-Vizit，i-Comm，Hubot？
您无需购买所有i-Vizit，i-Comm和Hubot。但是，您需要通过i-Vizit或i-Comm至少拥有一种登记方式。
i-Vizit是订阅TimeTec VMS的补充应用程序.i-Vizit的主要目的是允许警卫/接待员为访客执行登记过程或致电主持人进行预约确认。
i-Comm是一个基于订阅的内部通信系统，供访问者在访问期间进行自助办理登机手续。主持人确认后，i-Comm将为访问者生成一个QR码，以访问相关入口。
鉴于Hubot可以在您的办公室大厅或室内入口处放置接待员的负担，以热烈欢迎您的访客。同时，Hubot将使用安装在Hubot内部的i-Comm来检查访问者。
欢迎您将i-Vizit或i-Comm App下载到平板电脑中，以适应您的办公环境。如果您想购买一套i-Vizit平板电脑或i-Comm平板电脑 ，请通过info@timeteccloud.com与我们联系。
6. 为什么不让访客在他们打电话时看到租户在i-Comm上的脸？为什么它只是一种方式？
这对于保护主机的隐私和机密性是必要的。因此，我们只允许访问者在主持人可以观看视频和语音时听到主持人。 i-Comm的服务目标与普通对讲系统相同，具有更高的便利性和经济性。
7. 当有人可以直接拨打我的电话时，这是否侵犯了我的隐私？
通过使用我们的系统，您的信息将更加安全，因为您的电话号码不会通过i-Vizit或i-Comm显示给任何呼叫者。但是，如果您不想被打扰或打电话，您可以要求贵公司的管理员将您的用户从TimeTec VMS中删除，因为我们只按楼层收费，而不是按用户/员工收费。
8. 为什么我们在手动操作时需要TimeTec VMS？而且便宜。
虽然传统的手动VMS也可以使用，但它不能提供TimeTec VMS的便利性，可以预先邀请访问者，并且与手动录制相比能够减少人为错误。此外，所有信息都保存在我们的云服务器Amazon Web Service（AWS）中，以防止任何丢失的数据或条目。如果发生任何事件，管理员可以立即远程访问所有数据。以合理的价格保持办公环境的更高效和安全是明智的决定。
9. 频繁访问者是否应该每次都进行注册，并且每次访问我们的场所时是否需要获得批准？
是。为了为您提供安全的工作环境，访问者需要注册每次访问，如果他们可以安排访问并获得主机的早期批准，则需要更好。同样，主持人必须同意他们的访问，然后才允许他们出于安全原因访问房屋。
10. Hubot可以做什么，一次可以保持多长时间，有人可以偷走Hubot吗？
Hubot可以接近并欢迎您的访客，并通过i-Comm检查他们的访问。一旦Hubot充满电，它可以保持活动长达8小时（相当于一个人通常工作的小时数）。当电力耗尽时，Hubot将自动返回其精确位置进行充电。如果有人试图在未经许可的情况下抬起或移动Hubot，Hubot会将其GPS位置传输给管理员进行救援。
11. 由于来自各行各业的访客来自各行各业，精通技术的人，您的系统是否易于使用？
是的，我们的系统经过精心设计，并且易于使用且直观适用于所有用户。但是，如果您遇到困难，并且需要我们的帮助，请发送电子邮件至info@timeteccloud.com 。
12. 当我们在一年后停止订阅TimeTec VMS时会发生什么。这是否意味着我们不能再访问和使用任何系统了？
是的，如果您停止订阅TimeTec VMS，那么您将无法再访问我们的系统。但是，历史数据仍将保留在我们的服务器中。如果您希望将来重新订阅，那么您将能够再次访问这些数据。为了保持访问者管理的顺畅和不间断运行，我们还将为您的帐户过期发送提醒。
13. Hubot XV应该是一名无人接待员。如果这个机器人将我带到某个地方，谁在照顾接待？你对此有什么解决方案吗？
您可以考虑一些替代方案。第一种选择是部署超过1个Hubot以更好地管理接收，尤其是在高峰时段。第二种方法是同时使用Hubot和i-Comm平板电脑。这样Hubot可以迎接客人，而i-Comm平板电脑可以安排在接待处为其他步入式访客。第三种方法是使用Hubot和i-Vizit平板电脑。在这种情况下，警卫/接待员可以驻留在接待处，而Hubot可以漫游以欢迎游客并引导他们到达目的地。
14. 传统对讲机有什么问题？我们为什么要改用i-Comm？
传统对讲机的常见问题很多，例如昂贵的布线和安装费用，对讲机电话是固定的，因此主机需要靠近，否则他们将面临错过呼叫的风险。并且，传统的内部通信仅允许访问主门/入口，因为系统无法控制和监视，所以不会给访问者提供更多的接入点。因此，通过部署i-Comm，用户获得的优势包括价格合理且便于安装，主机将在他的手机上接收呼叫，这使他可以灵活地四处移动并仍然收到警报。并且，在获得批准后将为访问者生成QR码，然后访问者可以使用该QR码来扫描与他的访问相关的访问点/入口。
15. 如果有人在我的场所表现不当，我可以作为主持人将此人列入黑名单吗？我还可以将我不喜欢的人列入黑名单吗？
不幸的是你做不到。只有管理员才能将系统中的人列入黑名单。此外，警卫/接待员只能向管理员提交黑名单批准以获得黑名单批准。
16. 您可以在系统中保留访问者的数据多长时间？如果权威机构从一年前撤出访客列表怎么办，TimeTec VMS可以向他们提供详细信息吗？
对于活动数据，我们将保留2年，并添加另外3年的存档数据。因此，我们不会在5年内从我们的服务器中删除或删除我们的客户数据，您可以轻松选择日期范围或过滤任何时间段以导出并生成报告。如果您希望存储超过5年，请联系我们的团队，了解如何实现这一目标。
17. 如果Hubot电池电量不足并且需要充电，我们如何在发生这种情况时管理其他访客？
您可以考虑的替代方法是将i-Vizit平板电脑或i-Comm平板电脑混合使用。如果Hubot电池耗尽，访客可以通过i-Comm进行自助办理登机手续，或者接待员/警卫可以帮助通过i-Vizit为访客办理登机手续。
18. 如何召回Hubot到接待处？
将有一个召回功能，控制器可以召唤Hubot回到接收（精确定位）。此外，如果Hubot电池电量不足，它将自动返回充电站或预定位置。
19. 您为业主或业主提供了哪些报告？
TimeTec VMS为用户提供了多个报告，例如访客签入的进出报告，访客个人资料报告，黑名单访客报告，访客老化报告等。我们还会不时更新我们的系统，并为我们的系统添加更多报告类型。
20. 如果我们订购了TimeTec VMS，但过了一段时间就搬了我们的办公室。我们还能用它吗？
是。管理员可以轻松自定义公司资料详细信息。除此之外，管理员还可以轻松确定QF Master的接入点/入口，因为安装是最小的。如果您希望添加额外的楼层或产品以满足您的新办公环境，也可以通知我们。
