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| Q | 1. 什麼是TimeTec VMS餐廳/零售店版？ | |
| A | TimeTec VMS是雲端智能訪客系統，在對抗疫情期間，餐廳可以透過訪客系統收集曾經光顧餐廳/零售店的顧客信息，一旦查獲任何新冠肺炎確診者的時候，即可在第一時間找到曾經在同一時間到過餐廳/零售店的其他客戶，進行審查隔離。 | |
| Q | 2. 為什麼餐廳/零售店需要這個系統？ | |
| A | 從2020年5月4日起，馬來西亞政府將強制所有餐廳/零售店必須在依據標準作業程序(SOP)的情況下開門營業。餐廳/零售店必須對每位客戶進行體溫檢測並保留相關記錄以供日後找到確診病例的時候作追溯審查。因此，TimeTec VMS為您自動化相關流程，並且保留所有記錄和報告以供審核。 | |
| Q | 3. TimeTec VMS與馬來西亞雪蘭莪州政府的雪蘭莪系統之間有何區別？ | |
| A | 政府系統的唯一目標是提供一個簡單的功能來應對新冠肺炎傳播的風險，僅此而已；而TimeTec VMS是一個全面的雲訪問者管理系統，提供可追溯的訪客記錄，對抗疫情只是其中之一的功能。
身為企業老闆，您無法在www.selangkah.my中查看、追踪和搜索訪客的信息和記錄。該系統僅供政府在確認新冠肺炎病例的情況下跟踪密切聯繫。除了聯繫追踪之外，企業老闆還可以使用TimeTec VMS來查看其訪客和客戶信息等。對於餐廳經營者和零售商而言，此信息對於加強客戶參與度和改善銷售非常有用。 疫情結束後，預計政府系統將完全關閉，但TimeTec VMS系統將繼續在許多方面繼續使企業所有者受益。並且應作為貴公司數字化轉型過程的一部分進行部署。 |
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| 產品 | TimeTec TA | TimeTec VMS | MySejahtera | Gerak Malaysia | MyTrace | SELangkah (Selangor State) |
| 目的 | 員工考勤、體溫檢測記載及聯繫追踪 | 管理企業訪客記錄、體溫檢測及聯繫追踪 | 個人呈健康聲明 | 行動限制令期間讓 個人呈上跨州申請 | 追踪新冠肺炎確診病患的密切接觸者 | 提供州政府追踪新冠肺炎確診病患的密切接觸者 |
| 適用於 | 任何企業 | 任何企業 | 個人 | 個人 | 個人 | 任何企業 |
| 手機App | 手機App | QR碼或手機App | 手機App | 手機App | 手機App | QR碼 |
| 功能 | 可縮性及 全面考勤系統 | 可縮性及&全面管理企業訪客系統 | 單一用途，有限功能 | 單一用途，有限功能 | 單一用途，有限功能 | 單一用途，有限功能 |
| 新冠疫情后的使用性 | 是 | 是 | 否 | 否 | 否 | 否 |
| 產品附加值 | 是 | 是 | 否 | 否 | 否 | 否 |
| 數據主權 | 業主 (如有需要，有關記錄可提供給有關當局） |
業主 (如有需要，有關記錄可提供給有關當局） |
政府 | 政府 | 政府 | 政府 |
| 隱私 | PDPA | PDPA | PDPA | PDPA | PDPA | PDPA |
| 安全 | ISO27001 | ISO27001 | 不透露 | 不透露 | 不透露 | 不透露 |
| 強制合規/有效性 | 是/是 | 是/是 | 個人意願/未確定 | 個人意願/未確定 | 個人意願/未確定 | 是/未確定 |
| 數碼企業技術轉型 | 是 | 是 | 否 | 否 | 否 | 否 |
| Q | 4. 使用此解決方案的流程如何？ | |
| A | 當顧客抵達時，餐廳/零售店會為顧客進行體溫測量。過後，他/她需要掃描餐廳/零售店提供的QR碼，填寫所需信息並提交。提交後，餐廳/零售店將允許顧客進入。為了安全考量，餐廳/零售店可以拒絕任何疑似發燒或體溫偏高的顧客進入。客戶的所有信息將會被儲存在雲端，並在需要時進行檢索追踪。 | |
| Q | 5. 您是否提供溫度傳感器？ | |
| A | 此TimeTec VMS訪客訂購配套並不提供溫度探測器。溫度探測器需要額外購買。我們的方案為授權人員提供了輸入體溫數據的字段。 | |
| Q | 6. QR relief中包含哪些信息？ | |
| A | 它將會顯示餐廳/零售店的商標、地址和聯繫方式以及您需要從客戶那裡取得的信息。 | |
| Q | 7. 為什麼我們需要顧客自己輸入信息？ | |
| A | 在對抗疫情的時候，我們盡可能促進達成非接觸式交易。讓訪客使用筆和表格書寫並不符合政府所設下的非接觸式/社交距離標準作業程序。 | |
| Q | 8. TimeTec VMS中儲存了哪些信息？ | |
| A | TimeTec VMS將儲存政府要求的信息，例如名稱、地址、身份證號和溫度。如果您的公司希望取得其他詳細信息，則由您來決定。但是，我們建議將信息量減至最少以簡化流程。 | |
| Q | 9. 我們如何為有關當局提取這些信息？ | |
| A | TimeTec VMS提供報告，您可以下載報告，通過電子郵件將其發送給權威機構或在需要時打印。 | |
| Q | 10. 如果我們其中一家店訂閱了這個解決方案，是否同時適用在其他分店/分行呢？ | |
| A | TimeTec VMS的訂閱價格為一個公司/地點每3個月RM88。因此，如果您有多個分店/分行，則需要為每個分店進行額外訂購。擁有十個分行/分店以上的企業可享有優惠價格。 | |
| Q | 11. 如果擁有多家分行/分店的話，總部可否從總行/其一分店查看所有信息嗎？ | |
| A | 絕對可以，TimeTec VMS雲端方案，因此，該系統的體系結構允許總部訪問任何旗下的分店/分行信息。 | |
| Q | 12. 訂閱解決方案有什麼好處？ | |||||||||
| A |
該解決方案有四個重要的好處：
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| Q | 13. 顧客需要安裝該應用程序嗎？ | |
| A | 不，他們只需要掃描便會自動打開網頁鏈接填寫信息。 | |
| Q | 14. 如果顧客沒有提供正確的信息怎麼辦？ | |
| A | 我們是提供一個讓顧客輸入訊息的管道，我們不能保證顧客所輸入信息的準確度 | |
| Q | 15. 我們需要在指定期限內訂購此解決方案嗎，還是我們可以選擇每個月訂購？ | |
| A | 現有的收費是每三個月收費一次，您可以根據您需求進行訂購。如果您選擇訂購一年配套將會獲得額外的折扣。 | |
