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常問問題
1. 普通VMS的常見問題是什麼?

傳統的訪客管理系統有一些明顯的缺陷,必須通過更好的系統來解決,以提高整體體驗和安全性。通常情況下,當人們談論VMS時,它涉及手動筆和日誌,或者手動鍵入信息到PC,其中保安/接待員應該記錄來自訪客的所有所需信息。因此,在記錄信息期間的人為錯誤是不可避免的,這導致不正確或不可讀的信息。此外,所有這些信息都有較高的錯位或被盜風險,因為無法保護信息,更不用說訪問訪客記錄以供參考的不便之處。此外,整個信息獲取過程耗時並且給訪問者帶來困擾,並且如果訪問者丟失了提供給他們的訪問卡,則必須執行另一個麻煩的過程來糾正這種情況。此外,主持人不知道訪客的到來,除非警衛/接待員打電話通知主人。正如我們現在所知道的VMS的所有常見問題一樣,市場需要更好的解決方案。

2. 我們為什麼要選擇TimeTec VMS?

公司有很多理由選擇TimeTec VMS。首先,它是一個全面的雲訪問者管理系統,可以滿足公司內部的不同角色,它設計為多租戶,可以在一個系統中容納許多分支機構和公司。使用TimeTec VMS,您可以在一個系統中管理所有訪問記錄和訪問者的個人資料,維護合適的訪問者列表並鎖定黑名單訪問者,以保持辦公環境的安全性。它還為訪客註冊提供專業且用戶友好的界面。用戶可以在線查看和批准訪問請求,在訪問者到達時通知主持人,獲取訪問狀態的最新信息;訪客是否已辦理登機手續或離開大樓。

3. 為什麼按每層樓的價格收費?如果我有10層但我只購買一層樓怎麼辦?

每層樓的價格對於每天必須處理不同數量的訪問者的VMS系統來說是可承受且可行的,並且其意圖是在系統中添加安全措施。例如,如果來自6樓的員工邀請訪客參加會議,則可以使用我們的QF Master ,限制此訪客只能進入通往6樓的相關門/接入點,以防止他進入另一個和不相關的樓層。如果您有5層但只購買一層,您仍然可以使用TimeTec VMS,但可能有一些您無法訪問的功能,這可能會在將來造成不便。

4. 您是否需要訪問者下載您的應用程序,然後才能使用您的系統?

不可以。為了保持流暢和安全的訪客管理系統,主持人將通過消息/通信應用程序向訪問者發送邀請(帶有QR碼)。然後,訪客將填寫他的個人信息並在抵達時出示QR碼。然後,警衛/接待員將在允許他進入房屋之前確認他的個人信息。無需下載任何應用程序即可為訪問者提供順暢的註冊流程。但是,如果訪問者想要方便地下載應用程序,他/她可以隨時選擇這樣做。

5. 如果我決定使用TimeTec VMS,是否需要為我的場所購買所有i-Vizit,i-Comm,Hubot?

您無需購買所有i-Vizit,i-Comm和Hubot。但是,您需要通過i-Vizit或i-Comm至少擁有一種登記方式。

i-Vizit是訂閱TimeTec VMS的補充應用程序.i-Vizit的主要目的是允許警衛/接待員為訪客執行登記過程或致電主持人進行預約確認。

i-Comm是一個基於訂閱的內部通信系統,供訪問者在訪問期間進行自助辦理登機手續。主持人確認後,i-Comm將為訪問者生成一個QR碼,以訪問相關入口。

鑑於Hubot可以在您的辦公室大廳或室內入口處放置接待員的負擔,以熱烈歡迎您的訪客。同時,Hubot將使用安裝在Hubot內部的i-Comm來檢查訪問者。

歡迎您將i-Vizit或i-Comm App下載到平板電腦中,以適應您的辦公環境。如果您想購買一套i-Vizit平板電腦i-Comm平板電腦 ,請通過info@timeteccloud.com與我們聯繫。

6. 為什麼不讓訪客在他們打電話時看到租戶在i-Comm上的臉?為什麼它只是一種方式?

這對於保護主機的隱私和機密性是必要的。因此,我們只允許訪問者在主持人可以觀看視頻和語音時聽到主持人。 i-Comm的服務目標與普通對講系統相同,具有更高的便利性和經濟性。

7. 當有人可以直接撥打我的電話時,這是否侵犯了我的隱私?

通過使用我們的系統,您的信息將更加安全,因為您的電話號碼不會通過i-Vizit或i-Comm顯示給任何呼叫者。但是,如果您不想被打擾或打電話,您可以要求貴公司的管理員將您的用戶從TimeTec VMS中刪除,因為我們只按樓層收費,而不是按用戶/員工收費。

8. 為什麼我們在手動操作時需要TimeTec VMS?而且便宜。

雖然傳統的手動VMS也可以使用,但它不能提供TimeTec VMS的便利性,可以預先邀請訪問者,並且與手動錄製相比能夠減少人為錯誤。此外,所有信息都保存在我們的雲服務器Amazon Web Service(AWS)中,以防止任何丟失的數據或條目。如果發生任何事件,管理員可以立即遠程訪問所有數據。以合理的價格保持辦公環境的更高效和安全是明智的決定。

9. 頻繁訪問者是否應該每次都進行註冊,並且每次訪問我們的場所時是否需要獲得批准?

是。為了為您提供安全的工作環境,訪問者需要註冊每次訪問,如果他們可以安排訪問並獲得主機的早期批准,則需要更好。同樣,主持人必須同意他們的訪問,然後才允許他們出於安全原因訪問房屋。

10. Hubot可以做什麼,一次可以保持多長時間,有人可以偷走Hubot嗎?

Hubot可以接近並歡迎您的訪客,並通過i-Comm檢查他們的訪問。一旦Hubot充滿電,它可以保持活動長達8小時(相當於一個人通常工作的小時數)。當電力耗盡時,Hubot將自動返回其精確位置進行充電。如果有人試圖在未經許可的情況下抬起或移動Hubot,Hubot會將其GPS位置傳輸給管理員進行救援。

11. 由於來自各行各業的訪客來自各行各業,精通技術的人,您的系統是否易於使用?

是的,我們的系統經過精心設計,並且易於使用且直觀適用於所有用戶。但是,如果您遇到困難,並且需要我們的幫助,請發送電子郵件至info@timeteccloud.com

12. 當我們在一年後停止訂閱TimeTec VMS時會發生什麼。這是否意味著我們不能再訪問和使用任何系統了?

是的,如果您停止訂閱TimeTec VMS,那麼您將無法再訪問我們的系統。但是,歷史數據仍將保留在我們的服務器中。如果您希望將來重新訂閱,那麼您將能夠再次訪問這些數據。為了保持訪問者管理的順暢和不間斷運行,我們還將為您的帳戶過期發送提醒。

13. Hubot XV應該是一名無人接待員。如果這個機器人將我帶到某個地方,誰在照顧接待?你對此有什麼解決方案嗎?

您可以考慮一些替代方案。第一種選擇是部署超過1個Hubot以更好地管理接收,尤其是在高峰時段。第二種方法是同時使用Hubot和i-Comm平板電腦。這樣Hubot可以迎接客人,而i-Comm平板電腦可以安排在接待處為其他步入式訪客。第三種方法是使用Hubot和i-Vizit平板電腦。在這種情況下,警衛/接待員可以駐留在接待處,而Hubot可以漫遊以歡迎遊客並引導他們到達目的地。

14. 傳統對講機有什麼問題?我們為什麼要改用i-Comm?

傳統對講機的常見問題很多,例如昂貴的佈線和安裝費用,對講機電話是固定的,因此主機需要靠近,否則他們將面臨錯過呼叫的風險。並且,傳統的內部通信僅允許訪問主門/入口,因為系統無法控制和監視,所以不會給訪問者提供更多的接入點。因此,通過部署i-Comm,用戶獲得的優勢包括價格合理且便於安裝,主機將在他的手機上接收呼叫,這使他可以靈活地四處移動並仍然收到警報。並且,在獲得批准後將為訪問者生成QR碼,然後訪問者可以使用該QR碼來掃描與他的訪問相關的訪問點/入口。

15. 如果有人在我的場所表現不當,我可以作為主持人將此人列入黑名單嗎?我還可以將我不喜歡的人列入黑名單嗎?

不幸的是你做不到。只有管理員才能將系統中的人列入黑名單。此外,警衛/接待員只能向管理員提交黑名單批准以獲得黑名單批准。

16. 您可以在系統中保留訪問者的數據多長時間?如果權威機構從一年前撤出訪客列表怎麼辦,TimeTec VMS可以向他們提供詳細信息嗎?

對於活動數據,我們將保留2年,並添加另外3年的存檔數據。因此,我們不會在5年內從我們的服務器中刪除或刪除我們的客戶數據,您可以輕鬆選擇日期範圍或過濾任何時間段以導出並生成報告。如果您希望存儲超過5年,請聯繫我們的團隊,了解如何實現這一目標。

17. 如果Hubot電池電量不足並且需要充電,我們如何在發生這種情況時管理其他訪客?

您可以考慮的替代方法是將i-Vizit平板電腦或i-Comm平板電腦混合使用。如果Hubot電池耗盡,訪客可以通過i-Comm進行自助辦理登機手續,或者接待員/警衛可以幫助通過i-Vizit為訪客辦理登機手續。

18. 如何召回Hubot到接待處?

將有一個召回功能,控制器可以召喚Hubot回到接收(精確定位)。此外,如果Hubot電池電量不足,它將自動返回充電站或預定位置。

19. 您為業主或業主提供了哪些報告?

TimeTec VMS為用戶提供了多個報告,例如訪客簽入的進出報告,訪客個人資料報告,黑名單訪客報告,訪客老化報告等。我們還會不時更新我們的系統,並為我們的系統添加更多報告類型。

20. 如果我們訂購了TimeTec VMS,但過了一段時間就搬了我們的辦公室。我們還能用它嗎?

是。管理員可以輕鬆自定義公司資料詳細信息。除此之外,管理員還可以輕鬆確定QF Master的接入點/入口,因為安裝是最小的。如果您希望添加額外的樓層或產品以滿足您的新辦公環境,也可以通知我們。

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